FAQ: Часті питання та відповіді

Нещодавнє дослідження у Європі показало, що тривалість 75% поїздок легкових автомобілів, що брали участь у дослідженні, не перевищувала 10 км. Такі поїздки часто складаються з великої кількості зупинок і запусків двигуна, що може стати результатом надмірного зношування у разі нехтування регулярними замінами моторного мастила.

Моторне мастило і фільтр необхідно замінювати не рідше рекомендованих виробником вашого автомобіля інтервалів. Ці інтервали визначаються за пробігом чи часом. Регулярна заміна мастила допомагає підтримувати двигун в робочому стані і забезпечує належний захист його деталей.

Нехтування правилами регулярної заміни моторного мастила може значно знизити рівень захисту двигуна від зношування. Моторне мастило діє як своєрідний резервуар для різноманітних побічних продуктів згоряння пального, включаючи сажу, бруд, воду та кислоти, а також залишки неспаленого або частково спаленого пального. У той же час, навантаження на мастило під час роботи двигуна поступово вичерпує компоненти, які мають визначальний вплив на його функціональні характеристики. Регулярна заміна моторного мастила забезпечує постійний потрібний баланс компонентів. При цьому виводяться забруднення, які можуть стати причиною більш активного утворення відкладень, корозії металевих компонентів і підвищеного зношування.

Збереження чистоти деталей двигуна важливе для підтримання їх у робочому стані. Якщо деталі двигуна брудні -- мастило не може належним чином змащувати і захищати двигун. Крім того, накопичення бруду може стати причиною передчасного пошкодження двигуна. Моторні мастила Shell Helix розроблені для захисту і очищення двигуна з метою покращення його характеристик.

Моторне мастило -- це джерело життєвої сили автомобіля. Використання невідповідного типу мастила створює ризик пришвидшення зношування і виникнення корозії. Накопичення відкладень може стати причиною відмови в роботі двигуна. Заливши в двигун мастило Shell Helix -- ви можете впевнено експлуатувати автомобіль з таким відчуттям, ніби він тільки що пройшов технічне обслуговування. І це коштує менше, ніж бак пального.

В інструкціях з експлуатації автомобілей вказані мінімальні вимоги до специфікацій моторного мастила. Але, ви можете обрати мастило з кращими характеристиками. Вибір оптимального моторного мастила для вашого автомобіля залежить від наступних факторів: 

• Тип легкового автомобіля. Більш високотехнологічні автомобілі потребують мастило з кращими характеристиками.
• Вік автомобіля. На нові технологічні двигуни покладаються великі сподівання: висока потужність за менших витрат пального. Для відповідності технологічним вимогам, які постійно зростають, розробляються нові передові моторні мастила. Наприклад, у сучасних легкових автомобілях використовується система рециркуляції відпрацьованих газів, яка викликає активне окислення мастил, що виготовлені за застарілими технологіями, а також складні системи зниження токсичності вихлопу, які можуть бути пошкоджені невідповідним моторним мастилом.
• Умови експлуатації. Використання автомобіля для руху сучасними автошляхами чи в міських умовах в режимі «старт-стоп» потребує моторних мастил високої якості, які здатні запобігати підвищеному зношуванню двигуна.

Для швидкого і легкого вибору відповідного мастила скористайтесь онлайн-сервісом Shell LubeMatch.

Якщо просто доливати мастило -- ви спричините додаткове навантаження на мастило, яка залишається у двигуні. Ці навантаження стали більш помітними в останні роки, оскільки сучасні автомобільні двигуни працюють з об'ємом мастила на 25% менше, ніж раніше. Мастило Shell Helix має потужну здатність очищати компоненти вашого двигуна, і підтримує його у чистоті до наступної заміни мастила.

Компанія Shell використовує весь свій багатий досвід виробництва мастил на кожному етапі розробки Shell Helix -- від технології базових мастил до підбору присадок і змішування компонентів. Під час розробки Shell Helix вона також застосувала досвід, отриманий під час роботи із провідними гоночними командами, наприклад, Scuderia Ferrari. Створене гідно приймати виклики, моторне мастило Shell Helix допоможе захистити і очистити ваш двигун незалежно від складності умов руху автомобіля.

Додавання довільних об'ємів присадок до вашого мастила можна порівняти із додаванням солі у десерт, котрий не має її містити.

В моторне мастило, для найкращого виконання своїх завдань, закладається пакет присадок, який має різноманітний але вивірений склад хімічних сполук.

Завдяки точній рецептурі -- ці сполуки знаходяться в синергії. Правильне співвідношення хімічних елементів у складі мастила забезпечує максимально ефективну роботу мастила в двигуні.

Додавання сторонніх елементів з високою вірогідністю порушить існуючий хімічний баланс та погіршить властивості мастила. Запорукою успіху є точний підбір мастила за специфікаціями, які рекомендує Ваш автовиробник.

Компанія Shell вже потурбувалась про Ваш двигун та обрала найкращий склад для Вашого моторного мастила.

Перевірка оригінальності мастила Shell Helix є ключовою для гарантії безпеки споживача, оскільки підроблені продукти можуть містити шкідливі речовини, які можуть вбити двигун протягом кількох місяців, або призвести до потреби серйозного ремонту.

Лише оригінальна продукція Shell може забезпечити найвищу якість та ефективність роботи двигуна Вашої авто/мото техніки. Перевірте мастило на оригінальність за допомогою QR-коду, щоб бути впевненими у її походженні та якості.

Моторні мастила складаються із трьох важливих компонентів -- базових мастил, модифікаторів в'язкості та присадок для підвищення ефективності двигуна. Ці компоненти ретельно підбираються і змішуються для отримання максимальних захисних якостей моторного мастила.

Відпрацьоване мастило може критично забруднювати навколишнє середовище, тому його не можна зливати у систему каналізації. У багатьох країнах це заборонено законом. Натомість варто передати відпрацьоване мастило спеціалізованим пунктам переробки чи утилізації (зазвичай вони розташовані поблизу центрів збирання відходів). Ви також можете звернутись за інформацією до місцевих органів влади з питань утилізації відходів.

Вибравши наш інтернет – магазин «shell.ig.ua», ви можете розраховувати на отримання оригінальних та якісних товарів. Повернення, обмін, заміна товарів, повернення коштів за товар здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».

Щоб скористатись цією можливістю, будь ласка, переконайтесь що щодо товару було збережено товарний вигляд, споживчі властивості, товар та пакування не має слідів використання ( подряпин, потертостей, забруднень), прикріплені етикетки, ярлики і заводське маркування, а також при наявності фабричної нерозкритої упаковки, товар повністю укомплектований ї не порушена цілісність упаковки.

Обов’язковою умовою повернення, обміну, заміни товару є наявність документу, що підтверджує покупку товару.

Для попереднього узгодження повернення або обміну товару, Ви можете надіслати лист на електрону пошту [email protected] або зателефонувати за номером +38 (067) 612-00-90. Оформлення повернення/обміну/заміни товару/ повернення коштів за товар відбувається шляхом заповнення та направлення Покупцем відповідної заяви, яку буде надано Продавцем за зверненням Покупця.

За необхідності Продавець має право запросити додаткові документи чи інформацію ( фото),які необхідні для розгляду листа Покупця.

Якщо у вас виникли певні питання, пов’язані з оформлення повернення – без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги. (+38 (067) 612-00-90).

Способи та вартість доставки товарів залежать від вибраного способу оплати та вказані при оформленні замовлення.

Доставка замовлень здійснюється виключно на підконтрольній території України та в населених пунктах, де працюють служби поштової доставки, такі як  Нова Пошта.

Вартість доставки розраховується безпосередньо перевізником залежно від ваги товару, регіону та обраного способу доставки. Покупець може самостійно розрахувати вартість доставки на офіційному сайті відповідної кур'єрської служби. Продавець не несе відповідальності за зміну тарифів на доставку, встановлених перевізником.

Відправка замовлень здійснюється протягом до 10 робочих днів після підтвердження можливості виконання замовлення продавцем за умови наявності товару на складі. Під час доставки замовлення передається безпосередньо покупцеві або зазначеному в замовленні отримувачу, а також третій особі, яка має право на отримання замовлення відповідно до умов угоди.

Якщо у вас виникли питання щодо доставки, будь ласка, зверніться до служби підтримки за номером (+38 (067) 612-00-90).