Возврат и обмен

Выбрав наш интернет – магазин «shell.ig.ua», вы можете рассчитывать на получение оригинальных и качественных товаров. Возврат, обмен, замена товаров, возврат средств за товар осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей».Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей".

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что в отношении товара был сохранен товарный вид, потребительские свойства, товар и упаковка не имеет следов использования (царапин, потертостей, загрязнений), прикреплены этикетки, ярлыки и заводская маркировка, а также при наличии нераскрытой фабричной упаковки , товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

Обязательным условием возврата, обмена, замены товара есть наличие документа, подтверждающего покупку товара.

Для предварительного согласования возврата или обмена товара, Вы можете отправить письмо на электронную почту shell@ig.ua или позвонить по телефону +38 (067) 612-00-90. Оформление возврата/обмена/замены товара/возврата средств за товар производится путем заполнения и направления Покупателем соответствующего заявления, которое будет предоставлено Продавцом за обращением Покупателя.

При необходимости Продавец имеет право запросить дополнительные документы или информацию (фото), необходимые для рассмотрения письма Покупателя.

Если у вас возникли определенные вопросы, связанные с оформлением возвращения – без сомнений звоните или пишите нам, и мы сделаем все возможное для предоставления вам исчерпывающей информации и необходимой помощи. (+38 (067) 612-00-90).